崗位職責：
1、負責業主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。
2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。
3、在客服主管的安排下，負責對小區進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。
4、在客服主管的安排下，負責上門催繳及收取物業服務費等費用。
5、根據業主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區的氣氛，使業主、住戶和管理處建立良好的關系。
6、領導交辦的其他工作。

任職資格：
1、一年以上物業管理或客服工作經驗；
2、工作細致、有耐心，有良好的語言組織能力和表達能力；
3、服務意識、責任心強，且具有親和力；
4、有較強的抗壓性。

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